Cancelacion del Servicio
El servicio contratado puede ser cancelado por solicitud directa de EL CLIENTE como usuario titular o por su representante autorizado, o por la prestadora ante incumplimiento de las obligaciones. La cancelacion del servicio antes de la finalizacion del periodo minimo de vigencia del contrato, conlleva al pago de penalidad. LA COMPANIA acreditara al estado de cuenta de EL CLIENTE el monto saldado por concepto de deposito de garantia para cubrir la ultima cuota mensual, en un lapso no mayor de 15 dias, siempre y cuando EL CLIENTE haya cumplido los 12 meses con el servicio ininterrumpido.
Suspension Temporal
EL CLIENTE tiene derecho a solicitar la suspension de su servicio por un maximo de 3 periodos de facturacion dentro de un (1) ano.
Suspension del Servicio
En caso de suspension por falta de pago o incumplimiento, LA COMPANIA queda autorizada a retirar del domicilio la totalidad de los materiales, kit y equipos para la instalacion del servicio FIBRA-A-CASA.
- Cobro por Reconexion: RD$200.00 por Television por Cable y RD$300.00 por Internet (Total RD$500.00 por ambos).
Penalidad por Terminacion Anticipada
Si EL CLIENTE decide poner termino antes de su vencimiento (durante el primer periodo de 12 meses), debera pagar el total de la sumatoria de las cuotas mensuales restantes hasta la culminacion del contrato.
Devolucion de Dinero Antes de la Instalacion
Si la instalacion no ha sido efectuada transcurrido el plazo de 10 dias laborables y no se han producido casos de fuerza mayor, EL CLIENTE tiene derecho a reclamar la devolucion del monto total pagado. Si EL CLIENTE decide cancelar la instalacion previa al tiempo establecido, LA COMPANIA solo se compromete a realizar la devolucion del 50%.